Definiamo gli obiettivi e le metriche da monitorare. Ogni campagna sui social media deve avere degli obiettivi chiari e misurabili, che siano in linea con la strategia generale del brand. Le metriche da utilizzare dipendono dagli obiettivi stessi, ma in generale si possono raggruppare in quattro categorie: awareness, engagement, conversione e fidelizzazione.

Scegliamo gli strumenti di analisi più adatti. Esistono molti strumenti di analisi dei social media, che offrono funzionalità diverse a seconda delle esigenze. Alcuni esempi sono Sprout Social, HubSpot, Google Analytics e altri. Questi strumenti permettono di raccogliere e visualizzare i dati relativi alle performance dei contenuti, dei canali e delle campagne sui social media.

Analizziamo i dati in modo approfondito e prescrittivo. Non basta osservare i dati e trarre conclusioni superficiali; bisogna andare oltre e capire cosa sta succedendo, perché sta succedendo e come intervenire per migliorare i risultati

Confrontiamo i risultati con quelli della concorrenza e del settore. Per avere una visione più ampia e oggettiva delle proprie performance sui social media, è utile confrontarsi con i propri competitor e con le tendenze del proprio settore.

Monitoriamo i risultati per il cliente, cioè raccogliamo e analizziamo i dati relativi alle performance della campagna sui social media, verifichiamo il raggiungimento degli obiettivi prefissati, evidenziare i problemi e le soluzioni, fornire feedback e suggerimenti, ecc. Questo gli permette di dimostrare il valore del suo servizio e di ottimizzare la campagna in base ai dati.